FAQ
Wie erhalte ich einen Internetzugang?
Jeder Bewohner muss dem WEH e.V. beitreten, um einen Internetzugang zu erhalten.
Informationen der Netzwerk-AG dazu findest du hier.
Ich bin nur Untermieter, muss ich trotzdem dem Verein beitreten?
Ja! Auch wenn du nur für eine kurze Zeit im WEH lebst, musst du dich für den Verein anmelden, wenn du Zugang zum Internet, den Waschmaschinen und anderen Diensten haben willst.
Die Weitergabe der Zugangsdaten von Untervermieter auf Untermieter wird nach dem Vereinsstrafbuch mit 150€ geahndet.
Wie kann ich meine Klamotten waschen?
Informationen der Wasch-AG dazu findest du hier.
Wie und wann muss ich bezahlen?
Die aktuelle Höhe der Mitgliedsbeiträge und weitere Informationen findest du hier.
Ich möchte mein Zimmer untervermieten.
Informationen vom Belegungsausschuss dazu gibt es hier.
Beachte: Du musst eine Untervermietung anmelden! Illegale Untervermietung kann schwerwiegende Vereinsstrafen nach sich ziehen.
Die Weitergabe der Zugangsdaten von Untervermieter auf Untermieter wird nach dem Vereinsstrafbuch mit 150€ geahndet.
Ich möchte meinen Wohnzeitraum verlängern.
Informationen vom Belegungsausschuss dazu findest du hier.
Ich ziehe im WEH von einem Zimmer in ein Anderes um. Muss ich mich neu anmelden?
Nein, du musst dich nicht neu anmelden. Du musst den den Umzug aber dennoch der Netzwerk-AG melden. Es kommen auch keine weiteren Kosten auf.
Ich habe schonmal im WEH gewohnt und ziehe wieder ein. Muss ich mich neu anmelden?
Ja, es ist eine Neuanmeldung nötig, da du nach der Abmeldung nicht mehr Mitglied des Vereins bist. Alle weiteren Informationen findest du hier.
Wie kann ich meine Klamotten waschen?
Informationen der Wasch-AG dazu findest du hier.
Wie kann ich Waschmarken kaufen?
Informationen der Wasch-AG dazu findest du hier.
Ich möchte die Waschtermin-Buchungsseite von außerhalb des Hauses aufrufen. Warum geht das nicht?
Die Waschtermin-Buchungsseite ist aus Sicherheitsgründen nur innerhalb des Hausnetzwerkes bzw. innerhalb des RWTH-Netzwerkes erreichbar.
Falls du von außerhalb dieses Netzwerkes einen Waschtermin buchen möchtest, kannst du den VPN-Client der RWTH verwenden.
Eine Waschmaschine/Trockner funktioniert plötzlich nicht mehr, was soll ich tun?
Solange der Ausfall noch nicht im Waschsystem eingetragen ist, kontaktiere dafür die Wasch-AG unter waschen@weh.rwth-aachen.de.
Wenn möglich, kontaktiert bitte zuerst den Hausmeister!
Aufzug steckengeblieben
Hausmeister:
Mail: hausmeister@weh.rwth-aachen.de
Telefon: 0241 89029-523
Mobil: 0160 972 664 36
Michael Brich (STW, zuständig für Personenbefreiung):
0160 97266436
Aufzugs- und Fahrtreppen Service GmbH (Aufzugswärter):
02234 9497890
Kaputtes Schloss
Hausmeister:
Mail: hausmeister@weh.rwth-aachen.de
Telefon: 0241 89029-523
Mobil: 0160 972 664 36
Technischer Notdienst STW:
0241 / 80 93 170
Kaputter Schlüssel
Hausmeister:
Mail: hausmeister@weh.rwth-aachen.de
Telefon: 0241 89029-523
Mobil: 0160 972 664 36
Schlüsseldienst:
0241 / 51 57 880
Wasserschaden
Hausmeister:
Mail: hausmeister@weh.rwth-aachen.de
Telefon: 0241 89029-523
Mobil: 0160 972 664 36
Technischer Notdienst STW:
0241 / 80 93 170
Sorge um Datenschutz
Datenschutzbeauftragter WEH:
datenschutz@weh.rwth-aachen.de
Sonstige Notfallnummern für Deutschland
Polizei:
110
Feuerwehr / Krankenwagen / Notarzt:
112
Polizeipräsidium Aachen:
0241 / 95 77 0
Mein Internetzugang ist plötzlich auf allen meinen Geräten blockiert.
Dann wurdest du vermutlich von uns gesperrt. Grund dafür ist eines der folgenden Dinge:
1. Du hast deine Mitgliedsbeiträge nicht rechtzeitig gezahlt. Sobald du dies nachgeholt hast, wirst du von uns entsperrt. Die Rechnung findest du in deinem Briefkasten und deinem E-Mail-Postfach.
Hier kannst du herausfinden, wie du dich wieder entsperrst.
2. Du hast uns nach deiner Anmeldung nicht fristgerecht deinen Mietvertrag vorgezeigt oder die Anmeldekaution gezahlt. Sobald du dies nachgeholt hast, wirst du von uns entsperrt. Unsere Bankverbindung findest du hier.
3. Von deiner IP-Adresse geht bösartiger Traffic aus. Dann hat sich die Firewall der RWTH bei uns gemeldet. Daraufhin wurde dein Zugang entweder von der Firewall oder der Netzwerk-AG gesperrt. Wir melden uns per Mail bei dir um das Problem zu beheben. Erst nach einer Problemanalyse und einer Absprache mit uns können wir deinen Internetzugang wieder freigeben.
Ich habe meine Zugangsdaten vergessen.
Falls du dein Hauspasswort vergessen hast: Besuche uns in unserer Netzwerk-AG Sprechstunde und wir können es resetten. Danach musst du dein Hauspasswort hier ändern.
Falls du dein WiFi-Passwort vergessen hast, aber dein Hauspasswort noch kennst, kannst du es selbstständig hier ändern. Ansonsten können wir dir dein WiFi-Passwort in unserer Netzwerk-AG Sprechstunde mitteilen.
Bitte achte in Zukunft darauf, dir deine Zugangsdaten besser zu merken.
Ich kann das Netzwerk tuermeroam auf meinem Gerät nicht sehen.
Dann unterstützt dein Gerät vermutlich das Sicherheitsprotokoll WPA2 Enterprise nicht, welches das tuermeroam verwendet.
Dies trifft vor allem auf Smart-Home Geräte und Spielekonsolen zu.
Explizit für solche Geräte betreiben wir parallel noch ein weiteres WLAN-Netzwerk, zu dem wir dein Gerät hinzufügen können.
Du kannst dein Gerät über das Backend registrieren. Dafür mussst du nur die MAC-Adresse, das Gerät und den Hersteller eintragen und ein Bild von der MAC, wo man klar erkennen kann, dass die MAC zu dem entsprechenden Gerät gehört.
Ich kann das tuermeroam-Netzwerk auf meinem Gerät zwar sehen, aber kann das Gerät nicht damit verbinden.
Dann verwendest du entweder die falschen Einstellungen oder die falschen Login-Daten.
Die richtigen Einstellungen findest du hier, das WLAN-Passwort kannst du hier mit Hilfe des Hauspasswortes ändern.
Achte vor allem darauf, dass du bei der WLAN-Verbindung nicht nur deinen gewöhnlichen Usernamen, sondern username@weh.rwth-aachen.de verwenden musst.
Achte auch darauf, dass MAC-Address Randomization auf deinem Gerät deaktiviert ist!
Wenn nichts hilft, besuche uns in der Netzwerk-AG Sprechstunde. Das Problem kann natürlich auch immer durch einen Fehler von uns ausgelöst worden sein.
Ich habe mein Gerät erfolgreich mit dem tuermeroam verbunden, habe aber keinen Internetzugang.
Jedes Gerät muss ersteinmal registriert werden. Rufe dafür die Website https://getnet.weh.rwth-aachen.de auf dem Gerät auf.
Falls du bereits ein Gerät registriert hast, kannst du auch alternativ zu der Registrierung über getnet die MAC-Adresse eines anderen Gerätes hier registrieren.
Achtung: Eine MAC-Adresse darf niemals bei zwei IP-Adressen eingetragen sein! Außerdem sollte jede IP-Adresse im Normalfall nur eine MAC-Adresse zugewiesen haben.
Falls du dir bei der Einrichtung nicht sicher bist oder Hilfe benötigst, kontaktiere uns bitte!
Ich möchte mein Gerät registrieren, kann aber keinen Browser öffnen (z.B. Smart Home Device / Spielekonsole).
Dann kannst du das Gerät auch manuell registrieren. Weise dazu hier die MAC-Adresse des Geräts einer IP-Adresse zu.
Achtung: Eine MAC-Adresse darf niemals bei zwei IP-Adressen eingetragen sein! Außerdem sollte jede IP-Adresse im Normalfall nur eine MAC-Adresse zugewiesen haben.
Falls du dir bei der Einrichtung nicht sicher bist oder Hilfe benötigst, kontaktiere uns bitte!
Ich möchte ein Gerät sowohl über WLAN als auch per Kabel mit dem Internet verbinden.
Ein Gerät hat mehrere MAC-Adressen für verschiedene Verbindungsarten. Du solltest den MAC-Adressen, die je zu deiner WLAN- und Ethernetnetzkarte gehören, die gleiche IP-Adresse zuweisen. Dies kannst du hier machen.
Das Wechseln zwischen WLAN- und Kabelverbindung kann einige Zeit in Anspruch nehmen.
Achtung: Eine MAC-Adresse darf niemals bei zwei IP-Adressen eingetragen sein!
Bis auf diesen speziellen Fall solltest du nicht zwei MAC-Adressen auf die gleiche IP-Adresse registrieren.
Falls du dir bei der Einrichtung nicht sicher bist oder Hilfe benötigst, kontaktiere uns bitte!
Ich kann nur 5 Geräte für einen Internetzugang registrieren, was mache ich jetzt mit meinem 6. Gerät?
Das ist kein Problem, kontaktiere die Netzwerk-AG dafür.
Wir verteilen nur 5 IPs pro Bewohner, um Account-Sharing zu unterbinden.
Ich erhalte bei bestimmen Multiplayer-Games Fehlermeldungen. Was soll ich tun?
Das liegt am Aufbau unseres Netzwerksystems.
Die RWTH blockiert gewisse Ports, was aus Sicherheitsbedenken auch sehr wichtig ist.
Wir können aber Portfreigaben beantragen oder versuchen deinem Gerät eine Public-IP zuzuweisen -> kontaktiere uns bitte!
Was kann ich tun um meinen Rechner vor Viren, Würmern und anderer Malware zu schützen?
1. Dein Betriebssystem immer auf dem neuesten Stand halten (z.B. automatische Updates aktivieren)
2. Gesunde Skepsis gegenüber allen E-Mails, Websites, usw., auch heruntergeladener Software
3. Einen Virenscanner benutzen. Wir empfehlen die Verwendung des Sophos Antivirus, der kostenlos von der RWTH zur Verfügung gestellt wird.
4. Nicht mit Administratorrechten arbeiten
5. Anwendungssoftware aktuell halten
6. Eine Firewall einsetzten
Darf ich einen eigenen Router/Access Point in meinem Zimmer installieren?
Nein! Bei privaten Geräten haben wir keinerlei Kontrolle über die Einrichtung, oftmals bieten gerade preiswerte Geräte nicht einmal ein mindestmaß an Sicherheit, dafür klaffende Sicherheitslücken. Schwache Verschlüsselungseinstellungen führen dann dazu, dass die Sicherheit unseres Hausnetzwerkes massiv gefährdet ist.
Die Einrichtung und das Aufspannen eines persönlichen privaten WLANs ist ausdrücklich verboten und wird von uns verfolgt!
Ich werde das WEH verlassen, muss ich mich vom Internet abmelden?
Um deine Kaution zurückzuerhalten, ja!
Das Abmeldeverfahren wird hier beschrieben.
Ohne Abmeldung bleibst du Mitglied des WEH e.V.s, bis der Vorstand die inaktiven Mitglieder streicht. Dies geschieht etwa alle zwei Jahre und betrifft nur Mitglieder, die bereits länger als 6 Monate ausgezogen sind.
Wie kann ich meine E-Mails abrufen?
Entweder durch unseren Webmailer, oder indem du dein Postfach mit einem E-Mail-Client verbindest. Siehe dazu hier.
Wie schicke ich eine E-Mail an alle Bewohner, eine ganze Etage, eine AG, ein bestimmtes Zimmer oder den Hausmeister?
Ich möchte die E-Mails, die an alle Bewohner gesendet werden, nicht mehr erhalten.
Wir haben drei verschieden Verteiler, für Rundmails an alle Bewohner des WEHs.
An community@ darf jeder Bewohner senden.
An important@ dürfen nur AG-Mitglieder senden.
An essential@ dürfen nur AG-Sprecher, Vorstand und Netzwerk-AG senden.
Du kannst hier einstellen welche dieser Verteiler du erhalten willst.
Den essential-Verteiler kann man nicht deabonnieren, da hierüber die E-Mails verschickt werden, die nach §3 Abs. 2 unserer Satzung von den Mitgliedern gelesen werden müssen.
Wie kann ich die E-Mail-Weiterleitung an meine private E-Mail-Adresse de-/aktivieren?
Du kannst hier einstellen an welche E-Mail-Adresse alle Mails vom Verein gesendet werden sollen.
Ich kann hier im Haus drucken?
Natürlich! Ein schwarz/weiß Laserdrucker befindet sich im Erdgeschoss, vom Haupteingang aus hinten rechts, direkt hinter dem Eingang des Lernraums.
Die Kosten deiner Druckaufträge werden automatisch mit deinem Konto abgerechnet.
Die Preisliste für unterschiedliche Arten des Druckens findest du hier.
Wie kann ich den Drucker benutzen?
Kann ich meine Druckaufträge irgendwo einsehen?
Deine Druckaufträge kannst du hier einsehen.
Du kannst im Dropdownmenü über der Tabelle mit deinen Zahlungen “Drucken” auswählen, damit nur deine Druckaufträge angezeigt werden.
Ich habe etwas gedruckt und eine Bestätigungsmail erhalten, trotzdem sind meine Blätter nicht da!
In der Vergangenheit kam es bereits vor, dass jemand, der im darauffolgenden Auftrag viele Blätter gedruckt hat, ausversehen die Blätter der vorigen Person mitgenommen hat.
Kontaktiere die Netzwerk-AG.
Der Drucker funktioniert plötzlich nicht mehr!
Dann ist die Netzwerk-AG vermutlich bereits dabei diesen zu reparieren, da wir automatisch alarmiert werden.
Meistens ist der Drucker innerhalb von wenigen Stunden wieder einsatzfähig. Bedenke jedoch, dass die Mitglieder der Netzwerk-AG ebenfalls nur Studenten sind und eventuell etwas Zeit dafür benötigen.
Wie erhalte ich einen Account in der Cloud?
Den kannst du dir selber erstellen, indem du dich auf der Webseite der Cloud ganz einfach mit deinem Usernamen und deinem Hauspasswort anmeldest.
Kann ich einen geteilten Ordner für meine AG/Etage/Turmprojekt einrichten?
Ja, bitte melde dich dafür bei uns! Wir erstellen dann eine Gruppe zu welcher du dann selber Nutzer hinzufügen kannst.
Beachte, dass die Bewohner nicht automatisch einen Account in der Cloud haben, sondern sich erst einen erstellen müssen.
Was ist eigentlich auf der 0. Etage?
Auf der 0. Etage befinden sich neben vier Bewohnerzimmern das Wohnzimmer und der Konferenzraum.
Wie kann ich den Konferenzraum oder das Wohnzimmer nutzen?
Du kannst die Räume buchen und dir dann einen Schlüssel ausleihen. Die Vorgehensweise wird hier erklärt.
Warum hält der Aufzug nicht auf der 0. Etage?
Um die Wertgegenstände im Wohnzimmer zu schützen, erfolgt der Zugang nur über die Schlüsselausgabe der Wohnzimmer-AG.
Allerdings kann man den Aufzug von der 0. Etage aus betreten. Bitte achtet dann darauf alle Türen zu verschließen, bevor ihr das Wohnzimmer verlasst!
Ihr habt eine beträchtliche Spielesammlung! Kann ich mir davon was ausleihen?
Natürlich! Wie das geht erfährst du hier.
Wie kann ich Werkzeug ausleihen?
Nutze dafür diese Seite.
Welches Werkzeug steht zur Verfügung?
Das Inventar der Werkzeug-AG wird auf ihrer AG-Seite ausgestellt.
Bitte denk bei den Geräten mit einer Anleitung daran diese Anleitung auch zu lesen!
Ich möchte den Akkuschrauber oder die Schlagbohrmaschine ausleihen.
Bitte trage die Zeit, in der du das jeweilige Gerät ausleihen willst, im Raumbuchungssystem ein.
Einloggen kannst du dich mit deinen House-Credentials.
Ich möchte im Werkzeugkeller arbeiten.
Bitte trage die Zeit, in der du im Werkzeugkeller arbeiten willst, im Raumbuchungssystem ein.
Einloggen kannst du dich mit deinen House-Credentials.
Wo kann ich mein Fahrrad hinstellen?
Du darfst dein Fahrrad nicht einfach in den Keller stellen. Dies sind Stellplätze, für die du eine Zuweisung benötigst.
Vor dem Haupteingang kannst du dein Fahrrad an jeden freien Ständer stellen, solange du kein anderes Fahrrad behinderst. Hinter dem Turm gibt es noch eine überdachte Fahrradständerreihe.
Wie kann ich einen Stellplatz für mein Fahrrad im Keller erhalten?
Trage dich dazu hier in die Warteschlange ein.
Wo kann ich mein Auto hinstellen?
Rund um den Turm gibt es genügend Parkplätze, für die man keinen Parkausweis benötigt.
Solltet ihr zum Entladen o.Ä. kurzzeitig abseits der markierten Parkfläche halten, ist das meistens auch kein Problem. Achtet darauf keine Zugänge zu blockieren, vor allem wenn gerade Arbeiter am Turm anwesend sind.
Deutsch 
English